PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Gestabreu S.L. (marca «Depresión Málaga»).
NIF: B93605541.
Domicilio: Alameda de Colón 16, Bajo 10, 29001 Málaga (España).
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: info@depresionmalaga.com

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que nos facilitas directamente a través de estos canales:

Sistema de reserva de citas: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, centro o modalidad elegida (presencial u online), fecha y hora, el servicio seleccionado y, en su caso, las observaciones que añadas. Si creas una cuenta en el área de pacientes, también tus credenciales de acceso.
Formulario de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
Teléfono y WhatsApp: tu número y el contenido de las conversaciones.
Datos técnicos: la información necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la web (por ejemplo, la dirección IP y los datos de verificación antispam de los formularios).

Los campos obligatorios están señalados en cada formulario; si no los rellenas, no podremos atender tu solicitud.

Datos de salud. El servicio que eliges al reservar o el contenido de tus mensajes pueden revelar información sobre tu salud, que tiene una protección especial. Para pedir una cita no es necesario que describas diagnósticos, tratamientos ni antecedentes: te pedimos que no los incluyas en los formularios ni en WhatsApp. El profesional que te atienda te indicará el canal adecuado cuando sea necesario recoger información clínica.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Gestionar tu solicitud de cita (confirmarla, recordártela, cambiarla o cancelarla y contactar contigo): aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, en su caso, ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD). En cuanto a los datos de salud que pueda revelar la solicitud, la gestión de la asistencia sanitaria por profesionales sujetos al secreto profesional (art. 9.2.h RGPD).
Responder a tus consultas por formulario, teléfono o WhatsApp: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
Prestar la atención psicológica y llevar la historia clínica: obligaciones legales de la normativa sanitaria (art. 6.1.c y 9.2.h RGPD). Antes de iniciar la atención recibirás información específica sobre ese tratamiento.
Cobros y facturación: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
Seguridad de la web (prevención de spam y usos fraudulentos): interés legítimo en proteger la web y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles comerciales. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediríamos un consentimiento separado.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas y solicitudes que no terminan en una cita: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año.
Datos de pacientes: mientras dure la relación asistencial y, después, durante los plazos legales. La historia clínica se conserva el tiempo que exige la normativa sanitaria (con carácter general, un mínimo de cinco años desde el alta de cada proceso asistencial).
Datos de facturación: los plazos que exigen las normas fiscales y mercantiles.

Pasados esos plazos, los datos se bloquean para atender posibles responsabilidades y después se suprimen.

5. Quién puede acceder a tus datos

Solo acceden a tus datos las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte, sujetas al deber de confidencialidad y al secreto profesional. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.

Para que la web funcione contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (alojamiento web, correo electrónico, sistema de reservas, seguridad y mantenimiento), con las garantías que exige el RGPD para los encargados del tratamiento.

Algunos servicios de terceros integrados en la web actúan con sus propias políticas: Google reCAPTCHA (protección antispam de los formularios), WhatsApp (si eliges escribirnos por ese canal) y PayPal (solo si eliges pagar con este medio).

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, Meta/WhatsApp o PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías previstas en el RGPD. Puedes pedirnos más información en info@depresionmalaga.com.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@depresionmalaga.com o al domicilio indicado, señalando qué derecho quieres ejercer. Solo si tenemos dudas razonables sobre tu identidad te pediremos información adicional para verificarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos por la ley.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Si quieres pedir una cita para una persona menor de edad, debe hacerlo su madre, padre o representante legal. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años sin la autorización de sus representantes.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, con especial cuidado de la confidencialidad de los datos de salud. Te recomendamos no compartir información clínica por canales públicos ni redes sociales.

10. Cookies y cambios en esta política

La información sobre cookies está en la Política de cookies. Si modificamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, cuando sea necesario, te pediremos un nuevo consentimiento.